超譯教學領導力(16)_賦能

傳統的帝王學談的是「賦權」(delegation)，而領導學談的是「賦能」(empower)。

賦權指的是上司把權限交給下屬，這樣的方式讓上司像使用「分身術」一般，使一個組織能做到一個人無法完成的大事。

然而，常有些情況讓主管不願意授權。

1. 「我想要自己完成這個工作」 --> 這代表主管還沒有團隊合作的意識。
2. 「我比下屬更有能力」--> 代表主管的潛意識還在跟下屬競爭。
3. 「所有細節我都想用自己的方式處理」--> 這問題是主管只願意用自己的做法貫徹始終。
4. 「沒有我的話，事情一定不順利」 --> 這造就的弱點是主管高估自己的能力。

無法「授權」等於無法發揮組織的力量，只要敵人一使出「分身術」就必死無疑，最後得到「單打獨鬥時很優秀，但不懂得團隊合作」的評價。

上司一旦授權了，就不該多嘴，全權交給他們，並思考怎麼支持、幫助他們。有兩種狀況與「全權交給他們」相反，其一是明說要授權，實際對細節還是一一干涉的「微管理」(micromanagment)；另一種是授權之後完全不給幫助的「丟包」態度，這兩種都不甚理想。授權應該是有範圍限制的，一開始就要明訂授權範圍。

另一方面，領導學談的是「賦能」，與賦權很像，但本質不同。賦能是給團隊成員力量，這力量比起「權力」、更接近「能力」。領導人會對跟隨者指出很明確的目標，同時給予跟隨者自行達成目標的能力、激發意願。一但賦能後，就不會再做細節的指示，而會給予成員自行找出問題的能力。這有七個步驟可實行：

建立信賴關係 --> 釐清不滿的地方 --> 釐清想要的東西 --> 研究實踐的方法 --> 選擇採取的行動 --> 找出手段 --> 承諾並實行

在賦能時需要考慮兩點。第一，需要謹慎考慮賦能的內容與跟隨者的能力是否相契合，交辦太簡單不是賦能，但是交辦太難又會喘不過氣。第二，「我獲得能力」以及「工作都丟包給我」的感覺對跟隨者來說只有一線之隔，需要特別留意，只有跟隨者清楚了解願景、對使命有共鳴時才會有自己被賦能的感覺。

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我覺得在教學現場，「賦權」與「賦能」其實還滿好分辨的，且在教學現場中，「賦能」比「賦權」更為有意義。舉例來說，老師可能會有分派「管秩序的任務」、「批改考卷的工作」等，這些只是請學生代替老師做老師本來要做的工作，沒有不好，畢竟老師可以放下一些負擔，但可能也僅止於此，學生無法有更深的收穫。順帶一提，「賦予學生選擇管秩序的人的權利」也只是一種「賦權」，還不到「賦能」。

那怎麼才叫做「賦能」呢？

在賦能的七步驟裡，「釐清想要的東西」很重要，這可能是老師期許學生能得到的，或是學生自己想要的。無論如何，當師生經過審慎的溝通，彼此同意某某是確定的目標，那麼老師在讓學生規劃往目標前進的方法與策略之時，不急於給予答案，但隨時在學生卡關時給予支持，這就會是最大的「賦能」了。